よくある質問(ご利用方法)

Q

お届けエリアはどこまでですか?

A
あくまで、ご近所(岡山県玉野市の宇野港周辺)へのテイクアウト代行でのお届けです。 ひとまずは、下記のエリア限定でご利用いただけます(拡大検討中)。 これら以外のエリアからのご注文は、お受けできませんのでご注意ください。自動キャンセルとなります。 ■お届けエリア(2020年4月18日時点) ・岡山県玉野市築港 ・岡山県玉野市宇野 ・岡山県玉野市玉 ・岡山県玉野市田井
Q

商品代金以外にお金かかりますか?

A
はい。1回のご注文で1箇所のお届け毎に「300円(税込)」が、テイクアウト代行手数料として加算されます。 いろんなお店の商品をまぜこぜで買っても「300円」です。
Q

キャンセルはできますか?

A
お届け日の前日までに下記ページからお知らせいただければ、キャンセルお受けします。 当日のキャンセルはお受けできず、返金もお受けできませんのでご注意ください。  → https://unoben.stores.jp/inquiry なお、お友達など別の場所(配達地域内に限る)へのお届けには応じますので、お届け日時の1時間前まで下記ページからお知らせください。  → https://unoben.stores.jp/inquiry
Q

消費期限・賞味期限はどれくらいですか?

A
商品によって違いますので、詳細は各商品ページでご確認ください。 ちなみに、お弁当などは保存料など一切使っておりませんので、お届けから【1時間以内】にお召上がりいただくようお願いしております。
Q

お届け日時に不在の場合、再配達はしてくれますか?

A
いいえ。 お届け日時の1時間のうちのどこかで伺いますので、必ず在宅してくださいますようお願いします。 なお、万が一、その1時間のうちにお届けできなさそうな場合は、お電話にてその旨お知らせいたします。 その時点でキャンセル希望でしたらお受けし返金いたします。
Q

支払い方法はどんなのがありますか?

A
下記のキャッシュレス事前決済のみです。 ・クレジットカード ・PayPal ・楽天ペイ ・携帯電話のキャリア決済
Q

コロナなどの感染症対策はちゃんとしていますか?

A
こういったタイミングですので、テイクアウト元の飲食店様も含め、テイクアウト代行のスタッフももちろんできることはやるようにします。 ・適時の手指アルコール消毒 ・マスク着用 ・体調管理
Q

追加の注文したいのですが、手数料300円も追加でかかっちゃいますか?

A
別で追加注文してもらった場合、同時間帯かつ同住所でしたら、お渡しの時に現金で300円お返しします!
Q

違う日時の注文を同時にしてもよいですか?

A
別々でご注文ください。 お届け場所が同じでも、日時が違う場合はその都度テイクアウト代行費として300円をお願いします。
Q

店頭で受け取ることもできますか?

A
はい。 ほとんどの商品は、各店舗にて直接テイクアウトできます。 その場合は、UNOBEN利用料の300円は不要となり、お支払いも各店舗にて受取時にお願いします。 ご自身でのテイクアウトに関することは、各店舗に直接お問合せください。 テイクアウト代行のデリバリーに関するご質問は下記からどうぞ。 https://unoben.stores.jp/inquiry